Checkliste
Wechsel von smsTAN auf pushTAN Schritt für Schritt
Schritt 1: S-pushTAN-App installieren
Bevor Sie mit der Online-Umstellung beginnen, laden Sie sich zuerst die kostenfreie "S-pushTAN"-App aus dem Apple App-Store (iOS) oder google Playstore (Android) auf Ihr Smartphone oder internetfähiges Tablet herunter. Hier die Links:
iOSErfordert iOS 11.4 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch. |
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AndroidErforderliche Android-Version 4.3 oder höher. |
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Schritt 2: Sparkassen-Card & bisheriges smsTAN-Handy bereithalten
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie bei der Online-Umstellung zur Identifizierung Ihre Kartennummer eingeben. Zur Bestätigung des Wechsels müssen Sie zudem eine letzte smsTAN eingeben.
Schritt 3: Online-Umstellung starten
Wenn Sie die S-PushTAN App installiert, Ihre Sparkassen-Card und das bisherige smsTAN-Handy griffbereit haben, können Sie mit der Online-Umstellung jetzt starten. Hilfe dazu finden Sie bei Bedarf im nächsten Abschnitt
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pushTAN nutzen bei Gerätewechsel
Auch mit neuem Smartphone oder Tablet können Sie pushTAN weiter nutzen. Hierfür laden Sie sich die pushTAN-App auf Ihr neues Gerät herunter und aktivieren Sie diese. Anmeldename und PIN bleiben gleich.
pushTAN Sperrung
Wenn Sie mehrmals Ihr Passwort für die pushTAN-App falsch eingegeben haben, werden Sie aus Sicherheitsgründen gesperrt. Eine Reaktivierung der App können Sie aber selbst über das Online Banking vornehmen. Anmeldename und PIN bleiben gleich.
Leitfaden
Wissenswertes rund um die Umstellung von smsTAN auf pushTAN
- TÜV geprüft! - pushTAN ist das moderne, mobile Sicherungsverfahren für Ihr Online-Banking
- Bisherige Anmeldedaten bleiben bestehen: Sie behalten nach der Umstellung Ihre Anmeldedaten fürs Online-Banking (Anmeldename bzw. die Legitimations-ID und Ihre PIN).
- Leitfaden zur Online-Umstellung (PDF)
Fragen & Antworten
FAQ
Wenn Sie während des Prozesses ausgeloggt wurden oder diesen abgebrochen haben, können Sie den begonnenen Umstellungsprozess jederzeit wiederaufnehmen. Loggen Sie sich dazu in unser Internet-Banking ein und wählen den Menüpunkt "Service" und dann "Meine Aktivitäten" aus.
Die 10-stellige Zahlenfolge Ihrer Kartennummer beginnt in der Regel mit der Zahl "5". Sie finden diese entweder:
- Bei neueren Karten finden Sie die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-RÜCKSEITE links in der Mitte.
- Bei älteren Karten befindet sich die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-VORDERSEITE am unteren Rand in der Mitte.
Neben der Sparkassen-Card können Sie alternativ auch Ihre HBCI- oder Kontoungebundene Karte (V-Geldkarte oder V-Wertkarte) nutzen.
Sind Sie nicht im Besitz einer der oben aufgeführten Karten, wenden Sie sich bitte an eine unserer Filialen in Köln & Bonn, um die Umstellung auf pushTAN vor Ort vorzunehmen.
Bitte wenden Sie sich an eine unserer Filialen in Köln & Bonn, um die Umstellung auf pushTAN vor Ort vorzunehmen.
Um erfolgreich Ihren Online-Banking-Zugang mit dem pushTAN-Verfahren auf Ihrem Endgerät zu hinterlegen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie Ihre Sparkassen-App
- Klicken Sie in Ihrem 'Finanzstatus'—unten links auf 'Bearbeiten'—'Zugangsdaten verwalten' und wählen Sie Ihr Girokonto / ein beliebiges Konto aus
- Im folgenden klicken Sie auf 'Anmeldename'
- Jetzt können Sie Ihren Anmeldenamen, sowie das gewünschte TAN-Verfahren auswählen
Nein. wenn Sie ein Windows Phone oder einen Blackberry nutzen, steht Ihnen als TAN-Verfahren chipTAN zur Verfügung.