Checkliste
Wechsel von smsTAN auf pushTAN Schritt für Schritt
Schritt 1: S-pushTAN-App installieren
Bevor Sie mit der Online-Umstellung beginnen, laden Sie sich zuerst die kostenfreie "S-pushTAN"-App aus dem Apple App-Store (iOS) oder google Playstore (Android) auf Ihr Smartphone oder internetfähiges Tablet herunter. Hier die Links:
iOSErfordert iOS 11.4 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch. |
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AndroidErforderliche Android-Version 4.3 oder höher. |
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Schritt 2: Sparkassen-Card & bisheriges smsTAN-Handy bereithalten
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie bei der Online-Umstellung zur Identifizierung Ihre Kartennummer eingeben. Zur Bestätigung des Wechsels müssen Sie zudem eine letzte smsTAN eingeben.
Schritt 3: Online-Umstellung starten
Wenn Sie die S-PushTAN App installiert, Ihre Sparkassen-Card und das bisherige smsTAN-Handy griffbereit haben, können Sie mit der Online-Umstellung jetzt starten. Hilfe dazu finden Sie bei Bedarf im nächsten Abschnitt unten.
Leitfaden
Wissenswertes rund um die Umstellung von smsTAN auf pushTAN
- TÜV geprüft! - pushTAN ist das moderne, mobile Sicherungsverfahren für Ihr Online-Banking
- Bisherige Anmeldedaten bleiben bestehen: Sie behalten nach der Umstellung Ihre Anmeldedaten fürs Online-Banking (Anmeldename bzw. die Legitimations-ID und Ihre PIN).
- Leitfaden zur Online-Umstellung (PDF)
Fragen & Antworten
FAQ
Wenn Sie während des Prozesses ausgeloggt wurden oder diesen abgebrochen haben, können Sie den begonnenen Umstellungsprozess jederzeit wiederaufnehmen. Loggen Sie sich dazu in unser Internet-Banking ein und wählen den Menüpunkt "Service" und dann "Meine Aktivitäten" aus.
Die 10-stellige Zahlenfolge Ihrer Kartennummer beginnt in der Regel mit der Zahl "5". Sie finden diese entweder:
- Bei neueren Karten finden Sie die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-RÜCKSEITE links in der Mitte.
- Bei älteren Karten befindet sich die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-VORDERSEITE am unteren Rand in der Mitte.
Neben der Sparkassen-Card können Sie alternativ auch Ihre HBCI- oder Kontoungebundene Karte (V-Geldkarte oder V-Wertkarte) nutzen.
Sind Sie nicht im Besitz einer der oben aufgeführten Karten, wenden Sie sich bitte an eine unserer Filialen in Köln & Bonn, um die Umstellung auf pushTAN vor Ort vorzunehmen.
Bitte wenden Sie sich an eine unserer Filialen in Köln & Bonn, um die Umstellung auf pushTAN vor Ort vorzunehmen.
Um erfolgreich Ihren Online-Banking-Zugang mit dem pushTAN-Verfahren auf Ihrem Endgerät zu hinterlegen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie Ihre Sparkassen-App
- Wählen Sie unter 'Einstellungen'—'Konten/Zugangsdaten verwalten'—Kontoeinstellungen (Werkzeugsymbol)—'Zugangsdaten ändern'
- Jetzt können Sie Ihren Anmeldenamen, sowie das gewünschte TAN-Verfahren auswählen
Nein. wenn Sie ein Windows Phone oder einen Blackberry nutzen, steht Ihnen als TAN-Verfahren chipTAN zur Verfügung.