Genau da, wo Sie uns brauchen
Die Digitalisierung der Gesellschaft schreitet kontinuierlich voran. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung, insbesondere ältere Menschen auf diesem Weg mitzunehmen. Denn nur durch gezielte Hilfe können alle Altersgruppen gleichermaßen von den Vorzügen profitieren, die dieser Wandel mit sich bringt.
Diese Aufgabe hat sich die Sparkasse KölnBonn auf ihre Fahnen geschrieben, denn viele ältere Kundinnen und Kunden vertrauen schon seit Jahrzehnten dem roten "S". Wir wollen mit unseren Services helfen, damit Sie die digitale Welt sicher und selbstbewusst erkunden können. Und natürlich auch persönlich "offline" für Sie da sein, wenn wir gebraucht werden – bei uns vor Ort, bei Ihnen zu Hause oder am Telefon.
Hier erfahren Sie, wie wir Sie auf dieser Reise begleiten.
|
Services rund um Ihr Bargeld |
Geldautomaten und SB-Terminals
- Leicht verständliche Bedienungsanleitungen
Mit rund 350 Geldautomaten und 100 SB-Stellen haben wir das dichteste Netz an SB-Geräten in Köln und Bonn. Eine gute Gelegenheit, ohne Wartezeit und unabhängig von Öffnungszeiten Geldgeschäfte zu erledigen. Damit Sie sich mit diesen Geräten vertraut machen können, haben wir Anleitungen konzipiert, die ausführlich die wichtigsten Funktionen der Geräte erklären. Die Anleitungen können Sie hier downloaden. Oder Sie erhalten Sie in gedruckter Form in Ihrer Filiale.
- Anleitung für einen Geldautomaten
- Anleitung für ein Selbstbedienungsterminal - Barrierefreie Funktionen
Jeder Geldausgabeautomat verfügt über einen Kopfhörer-Anschluss zur Audio-Begleitung während der Bedienung. Einen passenden Kopfhörer mit Klinkenstecker erhalten Sie ab Ende April kostenfrei in Ihrer Filiale. Bei den Selbstbedienungs-Terminals können Sie zudem die Schrift vergrößern. Alle Geräte verfügen weiterhin über die Möglichkeit, zur besseren Lesbarkeit den Kontrast der Ansicht zu verstärken.
- Schulungen in der Filiale im kleinen Kreis
Wir zeigen vor Ort in den im Sommer umziehenden Filialen, wie leicht Geld abheben oder die Abfrage des Kontostandes an den Geräten ist. Es gibt viel Zeit für Fragen und praktische Übungen, so dass Sie am Ende sicher und stressfrei einen Geldautomaten bedienen können. Sitzgelegenheiten sind vorhanden. Bitte erfragen Sie den Termin in Ihrer Filiale.
- Servicelotsen in unseren Filialen
Speziell geschulte Mitarbeitende unterstützen Sie gerne an unseren SB-Geräten.
Bargeld-Bringservice für weniger mobile Kundinnen und Kunden
Wir bringen innerhalb von Köln und Bonn Bargeld persönlich zu Ihnen nach Hause – ohne den Besuch einer Filiale oder eines Geldautomaten. Dabei helfen wir Ihnen auch beim Ausfüllen von Überweisungen und nehmen Ihren Schriftwechsel mit der Sparkasse gleich mit.
Ihre Vorteile:
- Bequem Bargeld zwischen 500 und 1.000 Euro nach Hause bringen lassen
- Wunsch-Stückelung der Banknoten in 5, 10, 20 und 50 Euro-Scheinen
- Automatische Abbuchung von Ihrem Girokonto bei der Sparkasse KölnBonn
- Für Sie fallen nur 4,95 Euro pro Lieferung an
- Ausfüll- und Mitnahmeservice inklusive
Direktservice: 24 Stunden an 7 Tagen telefonisch für Sie da
 |
Bequem per Telefon erledigen Sie Ihre täglichen Bankgeschäfte Tag und Nacht, rund um die Uhr. |
Hier kümmern wir uns persönlich um Sie:
- Daueraufträge verwalten
- Lastschriftrückgaben beauftragen
- Informationen zu Ihrer Sparkasse wie z. B. Öffnungszeiten oder Haltestellen der Sparkassen-Busse
- Termine mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater in der Filiale vereinbaren
- Informationen zu Ihrem Konto, wie Kontostand und Umsätze (maschinelle Ansage)
Kostenfrei Post zu uns senden
 |
Frankierte RückumschlägeUm insbesondere weniger mobile Kundinnen und Kunden im Zuge unserer Filialmodernisierung zu unterstützen, bieten wir in den im Sommer umziehenden Filialen und in unseren Sparkassen-Bussen frankierte Rückumschläge an, so dass Sie Ihren Schriftwechsel kostenfrei zu uns senden können. |
Schutz vor Betrug
 |
Regelmäßig informieren wir zu BetrugspräventionIn Zusammenarbeit mit der Polizei finden Veranstaltungen in den Filialen statt. Wir informieren hierzu Kundinnen und Kunden im Vorfeld. Online finden Sie Informationen zu den aktuellen Betrugsmaschen hier: Sicherheit im Internet - Tipps, Regeln & aktuelle Warnhinweise |
In Planung: Online-Banking-Schulungen
 |
Speziell für ältere MenschenDerzeit erarbeiten wir ein spezielles Schulungskonzept, um Seniorinnen und Senioren mit der Bedienung unseres prämierten Online-Bankings per Computer oder per Smartphone vertraut zu machen. Über den Start unserer Schulungsreihe informieren wir per Brief oder E-Mail. |
|
Ab Sommer 2024: Filialen bekommen Räder |
Diese Filialen werden im Sommer 2024 mobil:
In Köln – Bocklemünd/Mengenich, Deutz, Dünnwald, Eil, Höhenhaus, Humboldt, Mauenheim, Neubrück, Poll (Siegburger Straße), Rath/Heumar, Riehl, Rondorf, Sürth, Sülz (Zülpicher Straße), Widdersdorf und Worringen.
In Bonn – Bonn-Südstadt, Dransdorf, Endenich, Johanneskreuz, Mehlem und Pützchen.
Das Wichtigste per Brief und E-Mail
Einige Details werden noch organisiert: Unsere neuen Busse werden zwei Mal in der Woche für mehrere Stunden vormittags oder nachmittags in Ihrer Nähe halten. Sobald der genaue Fahrplan unserer Sparkassen-Busse feststeht, schicken wir ihn per Brief oder E-Mail zu. Auch informieren wir Sie zeitnah, ob an diesen Standorten ein Selbstbedienungs-Angebot verbleibt.
Unsere Mobilen Filialen:
Der Sparkassen-Bus, der zu Ihnen kommt
Das haben die Sparkassen-Busse zu bieten:
- Service wie in einer kleinen Filiale
- Bargeld abheben am Geldautomaten sowie Kontoauszüge drucken
- Zahlreiche Leistungen am Selbstbedienungsterminal wie Überweisungen, Daueraufträge, Umsatz- und Kontostandabfrage u. v. a. m.
- Sparkassen-Mitarbeitende sind immer mit an Bord und erledigen für Sie beispielsweise Adressänderungen, Sparbuchnachträge, Verfügungen vom Sparbuch und mehr
- Jeder Bus verfügt über eine Rollstuhlrampe und Haltegriffe zum leichteren Ein- und Ausstieg.
Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Hierzu erhalten wir teilweise von Google weitere Daten. Weiterhin ordnen wir Besucher über Cookies bestimmten Zielgruppen zu und übermitteln diese für Werbekampagnen an Google. Detaillierte Informationen zu diesen Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern. Klicken Sie auf „Ablehnen“, werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt.