Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données est :

Sparkasse KölnBonn
Hahnenstraße 57
50667 Köln
Allemagne
E-Mail: kontakt@sparkasse-koelnbonn.de
Téléphone: 0221 226-0
Fax: 0221 226-400400

(ci-après dénommée « Sparkasse » ou « Votre Sparkasse »)

En cas de questions relatives aux présentes explications ou à la protection de vos données par votre Sparkasse, vous pouvez contacter à tout moment le délégué à la protection des données de votre Sparkasse :

Matthias Berg
Datenschutzbeauftragter
Hahnenstraße 57
50667 Köln
Allemagne
pk-datenschutz@sparkasse-koelnbonn.de

Le traitement de vos données personnelles par votre Sparkasse signifie qu'elle collecte, conserve, transmet, supprime ou utilise d’une autre manière ces données. Dans les présentes, les données à caractère personnel sont les informations relatives aux personnes physiques qui consultent ce site Internet et s'informent sur les offres de la Sparkasse.

Si vous êtes déjà client de la Sparkasse, vos données seront également traitées dans le cadre de votre relation contractuelle avec la Sparkasse. Davantage d’informations à ce sujet sont incluses dans la politique de confidentialité de votre Sparkasse. Elle comprend également des informations sur d'autres offres et services auxquels vous pouvez accéder via ce site Internet (par exemple le traitement des données dans le cadre de l’espace de banque en ligne).

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données que votre Sparkasse traite lorsque vous visitez ce site Internet, ainsi que les finalités de ce traitement.

1. Données nécessaires pour afficher le site Internet et garantir sa stabilité et sa sécurité

Lors de l'utilisation du site Internet à des fins purement informatives, les données suivantes, nécessaires sur le plan technique, sont traitées :

• Adresse IP du terminal que vous utilisez
• Nom du fichier consulté
• Date et heure de la consultation
• Quantité de données transférées
• Statut de la consultation (réussie/échouée)
• Type et version du navigateur, ainsi que le système d'exploitation que vous utilisez
• URL de la page précédemment consultée (URL dite « URL de renvoi »)

Le traitement des données énumérées est effectué pour protéger les intérêts légitimes de votre Sparkasse, sur la base d'un équilibre des intérêts, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. En cas d'utilisation illicite de ce site Internet, ces données servent également à clarifier d'éventuelles violations de droit.

Votre Sparkasse évalue également ces informations à des fins statistiques et afin d’améliorer ce site Internet, sans créer de profil d'utilisateur individuel.

2. Utilisation de cookies

Ce site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petites unités d’informations qui sont déposées sur votre terminal. Ces cookies sont destinés à permettre aux visiteurs de naviguer plus facilement dans la page Web, à leur faciliter l’utilisation de certaines fonctions et, en particulier, à leur permettre également de réutiliser ces informations à une date ultérieure. Outre ces cookies techniquement et fonctionnellement nécessaires, des cookies peuvent également être utilisés à d’autres fins comme, par exemple, à des fins de publicité ciblée. Dans les indications qui suivent, vous trouverez des explications plus détaillées.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre terminal, vous pouvez empêcher qu’ils le soient en procédant à un réglage correspondant de votre logiciel de navigation. Dans ce logiciel, les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés. L’utilisation de ce site Web n’est toutefois plus possible dans son intégralité si vous désactivez les cookies techniquement nécessaires.

Cookies nécessaires :

Votre Sparkasse utilise des cookies qui sont nécessaires pour le fonctionnement et la présentation de fonctions, afin de rendre l’utilisation de ce site Web sûre et conviviale. Ce n’est qu’ainsi que les utilisateurs peuvent naviguer sur les pages Web et utiliser les modules et fonctions de ces pages Web. Sans ces cookies, il est possible que l’utilisation des pages Web ne soit pas possible ou qu’elle ne le soit que de façon limitée. Pour certaines fonctions, il est indispensable que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Les données collectées à l’aide de ces cookies nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs. Les données suivantes sont enregistrées dans les cookies, et transmises :

• ID de session actuel
  
• Articles dans le panier ou produits dans le processus de demande
  
• Utilisation de certains contenus du site Web, par exemple : fréquence ou étendue de l’utilisation
  
• Prise de connaissance de certains contenus du site Web comme, par exemple, indications relatives aux produits
  
• Réglages concernant votre Sparkasse régionale
  
• Réglages concernant les fonctions de recherche sur le site Web
  

Étant donné que les pages Web « n’ont pas de mémoire », les cookies indiquent au serveur quelles sont les pages qui doivent s’afficher au visiteur. Ceci présente l’avantage d’éviter à ce dernier d’avoir à se souvenir de tout et à parcourir une nouvelle fois la totalité de la page. Ainsi, les cookies peuvent par exemple enregistrer les informations relatives aux commandes, de sorte que les paniers fonctionnent et que le visiteur ne soit pas contraint, lorsqu’il se dirige vers la caisse, de se souvenir de toutes les choses qu’il a mises dans son papier.

Pratiquement tous les cookies techniquement et fonctionnellement nécessaires, qui sont utilisés, sont des cookies de session appelés « Session Cookies » en anglais. Les données enregistrées dans ces cookies sont automatiquement supprimées après la fin de votre visite. En font partie, par exemple, les cookies nécessaires à l’utilisation pure de la Banque en Ligne :

• JSESSIONID
• IF6CONTEXT
• IFCLONE

Les cookies commençant par le préfixe « TS » et contenant ensuite une longueur variable d’autres lettres et chiffres aléatoires, sont des cookies techniquement nécessaires. Ils servent au load balancing (répartition de charge), qui permet de répartir la charge des demandes aussi régulièrement que possible entre plusieurs serveurs Web. Pour quelques fonctions comme, par exemple, la finalisation de produits, les virements, etc., il est important qu’un processus venant d’être commencé soit poursuivi sur le même serveur Web après saisie du client final.

Les cookies placés pour le maintien des paniers ont une durée de validité de 10 jours.

Le cookie Device ID nécessaire pour l’identification de l’appareil a une durée de validité de 180 jours.

Le cookie SPK_COOKIE, qui dirige le client de la Sparkasse de la page centrale sparkasse.de à la page de l’établissement de son pays, et qui se « souvient » à ces fins du code de banque, expire au bout de 6 mois.

Remarque sur la protection des données concernant l'utilisation de Dynatrace dans la filiale Internet.

En outre, des cookies sont placés par l'utilisation du logiciel "Dynatrace".

Dynatrace est un logiciel de gestion des performances des programmes. Ce logiciel gère la disponibilité et la performance des applications logicielles. Grâce à Dynatrace, votre caisse d'épargne peut garantir un fonctionnement stable et sans faille de la banque en ligne.

Pour ce faire, les cookies suivants sont placés sur le terminal :

• dtCookie
• dtLatC
• dtPC
• dtSa
• DtValidationCookie
• rxVisitor
• rxvt

Dynatrace n'est utilisé par votre caisse d'épargne que si le masquage IP est activé. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie immédiatement après l'installation des cookies et que les données collectées via les cookies sont ainsi anonymisées.

Les cookies sont automatiquement supprimés au plus tard à la fin de votre visite. Il s'agit de données anonymes destinées à garantir la disponibilité et la performance de l'application.

L'utilisation de Dynatrace est nécessaire pour garantir un fonctionnement rapide, stable et sûr des pages web. Les cookies placés à cette occasion sont absolument nécessaires.

Le traitement des données à l’aide de cookies techniquement et fonctionnellement nécessaires s’effectue sur la base du § 25, alinéa 2 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).

• Google Analytics
  Google Analytics est un service d’analyse du trafic Web de la Société Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), qui est dans ce contexte notre sous-traitant (art. 28 du RGPD) et agit en tant que tel.
  
  Google Analytics utilise des cookies qui, à des fins de statistiques, permettent d’analyser votre utilisation de ce site Web. Cette analyse s’effectue également dans la zone de Banque en Ligne connectée. Le comportement et les propriétés du navigateur (appels de pages, clics sur des liens, demandes, réglages du navigateur) sont alors constamment mesurés. Les entrées auxquelles vous avez procédé dans des formulaires ou d’autres contenus concrets (le contenu d’un virement, par exemple) ne peuvent pas être saisies. Pour le compte de votre Sparkasse, Google utilise alors ces informations pour établir des rapports sur l’utilisation du site Web, qui servent à mesurer l’audience et permettent des annonces publicitaires personnalisées.
  
  Si vous possédez un compte Google et que vous avez activé « Publicité personnalisée », Google Analytics enrichit ces rapports agrégés de données relatives à vos caractéristiques démographiques (p. ex. groupe d’âges et sexe) et centres d’intérêt (p. ex. passionnés de technique, amateurs de sport, cuisiniers amateurs, affinités pour les produits) que Google a collectés lui-même (p. ex. sur d’autres sites Web). Pour la « publicité personnalisée », Google traite par exemple des informations tirées du compte Google, des demandes de recherche et des interactions avec la publicité.
  
  Si vous possédez un compte Google et que vous avez activé « Publicité personnalisée », nous analysons en outre votre utilisation de cette page Web, avec Google Analytics, inter-appareils (c’est-à-dire selon la technologie Cross-device Tracking (suivi inter-appareils)). Par exemple, la conclusion de l’achat d’un produit dans la filiale Internet, qui a été déclenchée par un clic sur une annonce publicitaire, peut ainsi également être détectée si vous avez utilisé différents appareils pour cette conclusion d’achat d’un produit. Les rapports établis pour la Sparkasse (également inter-appareils) ne contiennent que des données regroupées et pas de données sur les différents utilisateurs.
  
  Dans le compte Google, la « publicité personnalisée » peut être désactivée à tout moment.
  
  Si vous avez un compte Google et que vous avez activé dans ce compte la fonction « Activités Web et App », vous pouvez également y consulter l’utilisation de cette page Web sous la forme agrégée, afin d’obtenir ainsi la possibilité de gérer vos données vous-mêmes.
  
  Les informations générées par votre utilisation de ce site Web peuvent également être transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles seront enregistrées. Dans le cadre de l’anonymisation IP activée pour ce site Web, votre adresse IP est toutefois raccourcie par Google avant l’enregistrement. Ainsi, les informations transmises ne peuvent plus être attribuées à une personne donnée via l’adresse IP.
  
  Pour garantir le niveau de protection des données en cas de traitement aux États-Unis, la société sous-traitante Google LLC de notre prestataire de service Google Ireland Ltd est certifiée selon le EU-US Data Privacy Framework (Cadre de protection des données UE-États-Unis) (https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/ip_23_3721).
  
  Les données traitées dans le cadre de Google Analytics et liées à des cookies sont automatiquement supprimées au bout de 26 mois au maximum.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, sous-alinéa 1, lettre a du RGPD et au § 25, alinéa 1 de  la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).
  

• Google Ads
  Google Ads est un service de publicité en ligne de la Société Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Le responsable est Google.
  
  Nous utilisons Google Ads pour pouvoir vous présenter la publicité en ligne correspondant à vos centres d’intérêt. Google utilise des cookies DoubleClick pour, via la saisie de paramètres tels que la superposition des annonces ou des clics de la part des utilisateurs, mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Nous recevons par exemple de Google des évaluations statistiques nous disant quelles sont les annonces sur lesquelles on a cliqué, à quelle fréquence et à quels prix. Nous ne recevons toutefois pas d’informations sur l’utilisation des supports publicitaires, qui permettent de faire des déductions quant aux différents utilisateurs.
  
  À l’appui des statistiques établies par Google Analytics, nous pouvons constituer des groupes cibles (p. ex. pour les terminaux via lesquels une page de produit spécifique a été appelée) et les transmettre à Google via Google Ads. Ces groupes cibles sont constitués d’une liste d’identifiants publicitaires (qui sont par exemple également enregistrés dans le « cookie DoubleClick ») filtrés au sein de Google Analytics selon des critères donnés. Google utilise les groupes cibles afin d’attirer essentiellement votre attention, dans le marketing en ligne, sur les produits auxquels vous vous intéressez (par exemple parce que vous vous êtes déjà informé, concernant ces produits, sur notre page Web). Vous trouverez d’autres informations quant à la façon dont Google traite vos données pour les annonces publicitaires dans la déclaration sur la protection des données de Google et dans l’aide Google Ads.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, sous-alinéa 1, lettre a du RGPD et au § 25, alinéa 1 de  la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).
  
  
  

• Adtelligence Platform
  Google Analytics est un service d’analyse du trafic Web de la Société Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
  
  Le logiciel Adtelligence Platform (Plateforme Adtelligence) est mis à disposition par la Société ADTELLIGENCE GmbH, Philosophenplatz 1, 68165 Mannheim. Il s’agit là d’une solution de personnalisation de contenus de sites Web.
  
  Le système analyse votre comportement et son contexte lorsque vous utilisez ce site Web. Vos données d’utilisateur du site Web sont alors saisies selon des catégories définies et elles sont entre autres transmises à l’aide de cookies à des groupes cibles spécifiques. Les données et les caractéristiques évaluées à ces fins sont transmises sous une forme anonymisée au système d’Adtelligence et elles sont enregistrées sur des serveurs en Allemagne. Les informations sur l’utilisation de ce site Web, qui sont alors générées, ne sont pas transmises à des tiers.
  
  Pour le traitement technique, Adtelligence utilise le logiciel d’analyse Web Open Source Matomo (anciennement « Piwik ») en tant que système auto-hébergé. De même, Matomo utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web.
  
  Le logiciel est paramétré de sorte que les adresses IP ne soient pas enregistrées dans leur intégralité, mais qu’elles soient anonymisées. À ces fins, 2 octets de l’adresse IP sont masqués (exemple : 192.168.xxx.xxx). Ainsi, il n’est plus possible d’attribuer l’adresse IP raccourcie au terminal appelant ou à une personne.
  
  Les données traitées dans le cadre d’Adtelligence et rattachées à des cookies sont automatiquement supprimées au bout de 12 mois au plus tard.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est le § 25, alinéa 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).

• A/B-Testing (tests A/B) - abtest
  Google Analytics est un service d’analyse du trafic Web de la Société Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
  
  Les tests A/B servent à améliorer la convivialité et les performances des offres en ligne. À cet égard, des versions différentes d’une page Web ou de ses éléments (les formulaires de saisie, par exemple), sur lesquelles l’emplacement des contenus ou les inscriptions des éléments de navigation peuvent différer, sont par exemple présentées aux utilisateurs. À l’appui du comportement des utilisateurs (par exemple, séjour prolongé sur la page Web ou interactions plus fréquentes avec les éléments), on peut ensuite déterminer quels sont celles des pages Web ou quels sont ceux des éléments qui correspondent plutôt aux besoins des utilisateurs. Seules sont alors saisies, agrégées et enregistrées les données d’utilisation anonymisées et les informations relatives aux variantes testées. Sur la base de ces données, la Sparkasse peut générer différentes statistiques pour évaluer les tests.
  
  Le cookie a une durée de conservation de 6 mois.
  
  Le fondement juridique est le § 25, alinéa 2 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement via « Actualiser Réglages des Cookies ».

3. Analyse et mesures des campagnes des Sparkasse

Au sein du Sparkassen-Finanzgruppe (Groupe Finances des Sparkasse), on utilise des services d’analyse et de mesure pour fournir et analyser les campagnes publicitaires numériques nationales ou régionales, et pour en mesurer le succès.

Pour créer des statistiques, on utilise les services suivants avec votre consentement, sur une landing page (page de destination) (sparkasse.de).

• intelliAd
  Si, sur des pages tierces, vous cliquez sur des annonces publicitaires de la Sparkasse, vous arrivez sur une landing page (page de destination) sur laquelle vous obtenez d’autres informations relatives au produit objet de l’annonce. En tant que landing page, sparkasse.de fait office de plateforme centrale de toutes les Sparkasse, qui transfère alors l’utilisateur vers l’établissement de son pays. Sur sparkasse.de, on utilise le service d’analyse du trafic Web de la Société intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München (Munich) pour mesurer le succès de la campagne. Avant que vous puissiez consulter, sur sparkasse.de, les contenus relatifs au produit objet de l’annonce, il vous est demandé votre consentement pour que le succès de la campagne soit mesuré. Si vous donnez votre consentement, les cookies mis en place par intelliAd peuvent être lus et attribués à certaines interactions, sur sparkasse.de. Sur la base de ces données, nos actions de marketing peuvent être contrôlées et optimisées. Les données ne permettent pas de détecter de quelle personne elles proviennent, car elles sont saisies exclusivement sur la base d’un ID de cookie. À son tour, l’ID de cookie ne peut pas être mis en relation avec une adresse IP car l’adresse IP a été anonymisée dès la mise en place du cookie par intelliAd.
  
  Le cookie a une durée de conservation de 100 jours.
  
  Le fondement juridique est le § 25 (1) de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement : http://login.intelliad.de/optout.php. Dans ce cas, le cookie « intelliadNoTrack » est mis en place afin que les interactions de l’utilisateur jusqu’à la suppression du cookie ne puissent pas être saisies. Ce cookie a une durée de conservation d’une année.
  

• Adform
  Si, sur des pages tierces, vous cliquez sur des annonces publicitaires de la Sparkasse, vous arrivez sur une landing page (page de destination) sur laquelle vous obtenez d’autres informations relatives au produit objet de l’annonce. En tant que landing page, sparkasse.de fait office de plateforme centrale de toutes les Sparkasse, qui transfère alors l’utilisateur vers l’établissement de son pays. Sur sparkasse.de, on utilise le service d’Adform A/S Wildersgade 10B, sal. 1 DK-1408 Kopenhagen, Denmark (Copenhague, Danemark) aussi bien pour fournir des supports publicitaires que pour mesurer le succès de la campagne. Avant que vous puissiez consulter, sur sparkasse.de, les contenus relatifs au produit objet de l’annonce, il vous est demandé votre consentement pour que le succès de la campagne soit mesuré. Si vous donnez votre consentement, les cookies mis en place par Adform peuvent être lus et attribués à certaines interactions, sur sparkasse.de. Sur la base de ces données, nos actions de marketing peuvent être contrôlées et optimisées. Les données ne permettent pas de détecter de quelle personne elles proviennent, car elles sont saisies exclusivement sur la base d’un ID de cookie. À son tour, l’ID de cookie ne peut pas être mis en relation avec une adresse IP car l’adresse IP a été anonymisée dès la mise en place du cookie par Adform.
  
  Le cookie a une durée de conservation de 60 jours.
  
  Le fondement juridique est le § 25 (1) de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement : https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/. Dans ce cas, le cookie d’opt-out « C » est mis en place avec une valeur « 3 », afin que les interactions de l’utilisateur jusqu’à la suppression du cookie ne puissent pas être saisies. Ce cookie a une durée de conservation de 3 650 jours.
  

• Serveur de comptage
  Pour pouvoir détecter si un support publicitaire, sur des pages tierces, a également conduit à finaliser un produit dans la Sparkasse, on utilise sur sparkasse.de ce que l’on appelle un « Serveur de comptage ».
  
  Si, sur des pages tierces, vous cliquez sur des annonces publicitaires de la Sparkasse, vous arrivez sur une landing page (page de destination) sur laquelle vous obtenez d’autres informations relatives au produit objet de l’annonce. En tant que landing page, sparkasse.de fait office de plateforme centrale de toutes les Sparkasse, qui transfère alors l’utilisateur vers l’établissement de son pays. Avant que vous puissiez consulter, sur sparkasse.de, les contenus relatifs au produit objet de l’annonce, il vous est demandé votre consentement pour que le succès soit mesuré. Si vous donnez votre consentement, un cookie « zs_aff » avec un ID aléatoire est mis en place et permet de contrôler et d’optimiser nos actions de marketing. Les données ne permettent pas de détecter de quelle personne elles proviennent, car elles sont saisies exclusivement sur la base d’un ID aléatoire.
  
  Le cookie a une durée de conservation de 30 jours.
  
  Le fondement juridique est le § 25 (1) de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement sur sparkasse.de, via « Actualiser Réglages des Cookies ».
  

4. Applications d’informations¬ d’autres prestataires

• YellowMap
  Ce site Web utilise le service SmartMaps de la Société YellowMap AG, CAS-Weg 1-5, 76131 Karlsruhe, pour la présentation de cartes. Ceci permet d’afficher des cartes interactives directement dans le site Web et rend possible l’utilisation de la fonction Cartes. Pour la mise à disposition des cartes, YellowMap traite votre adresse IP, ainsi que d’autres données techniques. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la création de la carte et elles sont supprimées au bout de 10 minutes. Des cookies ne sont pas mis en place.
  
  Vous obtiendrez à l’adresse https://www.smartmaps.net/datenschutz/ d’autres informations quant à la finalité et à l’étendue de la collecte de données, et quant au traitement de ces données par YellowMap.
  
  Vous y obtiendrez également d’autres informations quant à vos droits à cet égard.
  
  La base juridique, pour le traitement de vos données, est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre b du RGPD).
  

• WhatsApp
  La communication avec votre Sparkasse via WhatsApp s’effectue via le prestataire de services techniques S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, Grenzstraße 21, 06112 Halle, en tant que sous-traitant.
  
  Pour utiliser WhatsApp, il faut un compte de messagerie existant chez WhatsApp.
  
  À partir de l’envoi de votre premier message, vos données à caractère personnel sont traitées par S-Markt & Mehrwert (par exemple, nom et prénom, numéro de téléphone, ID Messenger, photo de profil, messages) sur la base de l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettres b) et f) du RGPD (dans le cadre de relations clients et pour d’autres demandes). WhatsApp (WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA (Californie, États-Unis)) est un service aux États-Unis qui fait partie du groupe d’entreprises Facebook. Les données que vous envoyez via WhatsApp peuvent par conséquent être d’abord transmises par WhatsApp aux États-Unis avant qu’elles ne soient acheminées à votre Sparkasse.
  
  Concernant le traitement de vos données par WhatsApp lui-même, nous faisons renvoi à la déclaration relative à la protection des données et aux possibilités de contact du Service, que vous pouvez appeler sous https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy. Ni votre Sparkasse, ni S-Markt & Mehrwert n’ont une connaissance précise ou une influence sur le traitement des données par WhatsApp. Si vous ne souhaitez pas que WhatsApp ou Facebook traite vos données, votre Sparkasse vous demande de vous abstenir d’utiliser le service WhatsApp.
  
  Vos données traitées pour ce Service sont conservées par S-Markt & Mehrwert pendant 90 jours au maximum. Vous trouverez des informations sur la protection des données à l’adresse suivante : https://portal.s-messenger.de/frontend/public/Datenschutzinformation.pdf (Informations sur la protection des données).
  

• Live Chat
  Ce site Web vous permet de prendre contact avec votre Sparkasse en utilisant la fonction « Live Chat ». Le Live Chat est techniquement mis à disposition, pour le compte de votre Sparkasse, par la Société talkevent Software GmbH, Carlswerkstr. 13b, 51063 Köln (Cologne). Lorsque vous utilisez l’assistant Chat, les données suivantes sont en outre enregistrées, en plus des informations que vous avez saisies, afin d’empêcher toute utilisation abusive :
  
      - Adresse IP
      - Date et heure
  
  Les données précitées, de même que les données échangées dans le Chat, ne sont pas utilisées à d’autres fins.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettres b) et f) du RGPD. Les données du Chat sont supprimées au bout de 90 jours au plus tard.

• Chatbot « Linda »
  Ce site Web vous permet d’entrer également en contact, dans le chat, avec le Chatbot (agent conversationnel) « Linda ». Linda est encadré et exploité, pour le compte de votre Sparkasse, par la société Sparkassen-Finanzportal GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlin.
  
  La saisie de données à caractère personnel n’est pas nécessaire pour utiliser « Linda » ; il faut par conséquent renoncer à mentionner des données à caractère personnel. Le fondement juridique du traitement des données est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettres b) et f) du RGPD. Les données du Chat avec Linda sont supprimées au bout de 90 jours au plus tard.
  

• Newsletter
  Via ce site Web, vous pouvez vous adonner à la newsletter de votre Sparkasse, par laquelle cette dernière vous informe des nouveautés et des offres. Votre Sparkasse ne vous envoie la newsletter qu’avec votre consentement ou sur la base d’une autorisation légale. Votre Sparkasse a mandaté à cet égard la Société Sparkassen-Finanzportal GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlin en tant que prestataire de services techniques.
  
  Pour l’inscription à la newsletter, nous utilisons la technique du double opt-in (double confirmation). Après votre inscription, il vous est d’abord envoyé à l’adresse e-mail indiquée, un e-mail dans lequel il vous est demandé de confirmer votre inscription. Si vous ne confirmez pas l’inscription dans les délais indiqués dans l’e-mail, vos informations sont automatiquement supprimées. Ce n’est que si vous confirmez l’inscription dans les délais indiqués que votre adresse e-mail est enregistrée aux fins de l’envoi de la newsletter.
  
  Par ailleurs, votre Sparkasse enregistre votre adresse IP, la date de l’inscription et la confirmation. Ce procédé a pour objectif de prouver votre inscription et, le cas échéant, de permettre d’élucider une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.
  
  Vous pouvez à tout moment faire objection à l’utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements. Vous trouverez à la fin de chaque newsletter un lien vous permettant de vous désabonner.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettres a) et b) du RGPD.
  
  Le Newsletter Service est en permanence amélioré. À ces fins, la Sparkasse a la possibilité de mesurer et d’évaluer les taux d’ouverture et les taux de clics (TDC). Les taux d’ouverture indiquent quel est le pourcentage de destinataires de newsletters qui a réellement ouvert ces newsletters et, ainsi, les a lues. Le suivi des clics permet de mesurer quels sont les liens, contenus dans les newsletters, sur lesquels les destinataires ont cliqué et à quelle fréquence ils ont cliqué sur ces liens. Ces évaluations permettent de vous présenter des newsletters « sur mesures ». Il est ainsi assuré que vous ne recevrez pas de newsletters qui ne présentent pas d’intérêt pour vous.
  
  Le fondement juridique du traitement des données est votre consentement conformément au § 25, alinéa 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias).
  
  Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement via l’onglet « Gérer » apparaissant dans le masque d’inscription à la newsletter de la filiale Internet ou via le lien « Modifier données » figurant dans la newsletter.
  

Les données ne seront transmises à des tiers que si vous avez donné votre consentement ou s'il existe une obligation légale de le faire.

Dans ces conditions, les destinataires de données à caractère personnel peuvent être notamment les suivants:

• Autorités judiciaires
• D'autres sociétés du Sparkassen-Finanzgruppe

Les prestataires de services mandatés peuvent également recevoir ces données s'ils répondent aux exigences particulières de confidentialité de votre Sparkasse. Elles peuvent en particulier être des entreprises de service informatique, de conseil, ainsi que de distribution et de marketing. Des accords conformes à la réglementation de la protection des données sont conclus avec les prestataires de services.

Si les données indiquées dans la présente déclaration ne sont plus nécessaires à la finalité initiale, elles sont effacées. Elles ne le sont pas si leur traitement ultérieur, à durée déterminée, est nécessaire pour d’autres finalités.

Si une période de conservation différente est stipulée pour certains services, vous en êtes informé dans la description du service correspondant.

Les données reçues par votre Sparkasse dans le cadre de la visite de ce site Internet ne sont généralement pas transférées à des organisations internationales ou à des pays tiers (pays hors Espace économique européen (EEE)). Vous trouverez des informations concernant toute transmission de données ayant fait l’objet d’une pseudonymisation par des services d'analyse sous la rubrique « Cookies d'analyse ».

Vous disposez des droits suivants vis-à-vis de votre Sparkasse en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

• Droit de demander l’accès
• Droit de rectification ou de suppression
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retrait du consentement donné

Informations sur votre droit d'opposition conformément à l'article 21 DU RGPD

1. Droit d'opposition dans une situation particulière

Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) et de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD (traitement des données sur la base d'un équilibre des intérêts) ; ce droit d’opposition s'applique également au profilage fondé sur cette disposition au sens de l'article 4, point 4) du RGPD.

Si vous exercez votre droit d’opposition, vos données personnelles ne seront plus traitées par votre Sparkasse. À moins qu’elle ne puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement ne permette de constater, exercer ou défendre des droits en justice.

2. Opposition au traitement de vos données à des fins de prospection par votre Sparkasse

Dans certains cas, votre Sparkasse traite vos données personnelles à des fins de prospection. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de prospection ; ceci s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, votre Sparkasse ne traitera plus vos données personnelles à ces fins.

Vous pouvez formuler votre opposition sans obligation de forme ; elle doit être adressée à :

Sparkasse KölnBonn
Hahnenstraße 57
50667 Köln
Deutschland
kontakt@sparkasse-koelnbonn.de

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente du contrôle de votre Sparkasse en matière de protection des données personnelles :

[Insérez ici les coordonnées de l’autorité compétente de contrôle.]

Les données collectées lors de la visite de ce site Internet ne sont pas utilisées pour une prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.