Wechsel von smsTAN auf chipTAN Schritt für Schritt
Schritt 1: TAN-Generator erwerben
Mit einem TAN-Generator und Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) erzeugen Sie Ihre TAN.
Wenn Sie noch keinen geeigneten Generator besitzen, können Sie diesen im SparkassenShop kostenpflichtig bestellen.
Schritt 2: Sparkassen-Card & bisheriges smsTAN-Handy bereithalten
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie bei der Online-Umstellung zur Identifizierung Ihre Kartennummer eingeben. Zur Bestätigung des Wechsels müssen Sie zudem eine letzte smsTAN eingeben.
Schritt 3: Online-Umstellung starten
Wenn Sie den TAN-Generator besitzen, Ihre Sparkassen-Card und das bisherige smsTAN-Handy griffbereit haben, können Sie mit der Online-Umstellung jetzt starten. Hilfe dazu finden Sie bei Bedarf im nächsten Abschnitt unten.
Leitfaden
Wissenswertes rund um die Umstellung von smsTAN auf chipTAN
- Kombination aus Sicherheit und Komfort: der TAN-Generator ist ein kleines, kabelloses Gerät, ähnlich einem Taschenrechner. Passt auch in kleine Handtaschen.
- Bisherige Anmeldedaten bleiben bestehen: Sie behalten nach der Umstellung Ihre Anmeldedaten fürs Online-Banking (Anmeldename bzw. die Legitimations-ID und Ihre PIN).
- Leitfaden zur Online-Umstellung (PDF)
Fragen & Antworten
Wenn Sie während des Prozesses ausgeloggt wurden oder diesen abgebrochen haben, können Sie den begonnenen Umstellungsprozess jederzeit wiederaufnehmen. Loggen Sie sich dazu in unser Internet-Banking ein und wählen den Menüpunkt "Service" und dann "Meine Aktivitäten" aus.
Nein, die Anmeldedaten bleiben unverändert.
Die 10-stellige Zahlenfolge Ihrer Kartennummer beginnt in der Regel mit der Zahl "5". Sie finden diese entweder:
- Bei neueren Karten finden Sie die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-RÜCKSEITE links in der Mitte.
- Bei älteren Karten befindet sich die Kartennummer ("Karten-Nr.") auf der Karten-VORDERSEITE am unteren Rand in der Mitte.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Kundenberater. Dieser kann Ihnen eine kontoungebundene Karte (V-Geldkarte) bestellen, mit der Sie dann das chipTAN-Verfahren nutzen können.
Ja, sofern die andere Bank das chipTAN-Verfahren ab der Version 1.3 unterstützt. Die Funktionsfähigkeit des TAN-Generators ist abhängig vom verwendeten Modell.
Nein, mit einem TAN-Generator ist die Verwaltung aller Konten möglich.
Um erfolgreich Ihren Online-Banking-Zugang mit dem pushTAN-Verfahren auf Ihrem Endgerät zu hinterlegen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie Ihre Sparkassen-App
- Wählen Sie unter 'Einstellungen'—'Konten/Zugangsdaten verwalten'—Kontoeinstellungen (Werkzeugsymbol)—'Zugangsdaten ändern'
- Jetzt können Sie Ihren Anmeldenamen, sowie das gewünschte TAN-Verfahren auswählen