Hallo ich bin Linda, Ihre digitale Assistenz. Ich unterstütze Sie gerne bei Fragen zu unseren Produkten und Services.
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Genau da, wo Sie uns brauchen
Die Digitalisierung für alle – Wir begleiten Sie auf diesem Weg
Die Digitalisierung verändert unsere Gesellschaft ständig. Dabei ist es besonders wichtig, ältere Menschen auf diesem Weg mitzunehmen. Nur so können alle Altersgruppen von den Vorteilen profitieren, die dieser Wandel mit sich bringt.
Die Sparkasse KölnBonn hat sich genau das zum Ziel gesetzt, denn viele ältere Kundinnen und Kunden vertrauen seit Jahren dem roten "S". Wir möchten mit unseren Services dazu beitragen, dass Sie die digitale Welt sicher und selbstbewusst entdecken können. Natürlich sind wir auch weiterhin persönlich für Sie da – sei es vor Ort, bei Ihnen zu Hause oder am Telefon.
Erfahren Sie hier, wie wir Sie auf dieser Reise unterstützen können.
Services rund um Ihr Bargeld
Geldautomaten und SB-Terminals
- Leicht verständliche Bedienungsanleitungen
Mit rund 350 Geldautomaten und 100 SB-Stellen haben wir das dichteste Netz an SB-Geräten in Köln und Bonn. Eine gute Gelegenheit, ohne Wartezeit und unabhängig von Öffnungszeiten Geldgeschäfte zu erledigen. Damit Sie sich mit diesen Geräten vertraut machen können, haben wir Anleitungen konzipiert, die ausführlich die wichtigsten Funktionen der Geräte erklären. Die Anleitungen können Sie hier downloaden. Oder Sie erhalten Sie in gedruckter Form in Ihrer Filiale.
- Anleitung für einen Geldautomaten
- Anleitung für ein Selbstbedienungsterminal
- Barrierefreie Funktionen
Jeder Geldausgabeautomat verfügt über einen Kopfhörer-Anschluss zur Audio-Begleitung während der Bedienung. Einen passenden Kopfhörer mit Klinkenstecker erhalten Sie kostenfrei in Ihrer Filiale. Bei den Selbstbedienungs-Terminals können Sie zudem die Schrift vergrößern. Alle Geräte verfügen weiterhin über die Möglichkeit, zur besseren Lesbarkeit den Kontrast der Ansicht zu verstärken. - Servicemitarbeitenden in unseren Filialen
Speziell geschulte Mitarbeitende unterstützen Sie gerne an unseren SB-Geräten.
Bargeld-Bringservice für weniger mobile Kundinnen und Kunden
Wir bringen innerhalb von Köln und Bonn Bargeld persönlich zu Ihnen nach Hause – ohne den Besuch einer Filiale oder eines Geldautomaten. Dabei helfen wir Ihnen auch beim Ausfüllen von Überweisungen und nehmen Ihren Schriftwechsel mit der Sparkasse gleich mit.
Ihre Vorteile:
- Bequem Bargeld zwischen 500 und 1.000 Euro nach Hause bringen lassen
- Wunsch-Stückelung der Banknoten in 5, 10, 20 und 50 Euro-Scheinen
- Automatische Abbuchung von Ihrem Girokonto bei der Sparkasse KölnBonn
- Für Sie fallen nur 4,95 Euro pro Lieferung an
- Ausfüll- und Mitnahmeservice inklusive
24 Stunden an 7 Tagen telefonisch für Sie da
Hier kümmern wir uns persönlich um Sie:
- Daueraufträge verwalten
- Lastschriftrückgaben beauftragen
- Informationen zu Ihrer Sparkasse wie z. B. Öffnungszeiten oder Haltestellen der Sparkassen-Busse
- Termine mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater in der Filiale vereinbaren
- Informationen zu Ihrem Konto, wie Kontostand und Umsätze (maschinelle Ansage)
Schutz vor Betrug
Regelmäßig informieren wir zu Betrugsprävention
In Zusammenarbeit mit der Polizei finden Veranstaltungen in den Filialen statt. Wir informieren hierzu Kundinnen und Kunden im Vorfeld. Online finden Sie Informationen zu den aktuellen Betrugsmaschen hier: Sicherheit im Internet - Tipps, Regeln & aktuelle Warnhinweise
Online-Banking-Schulungen
Aha, doch so einfach!
Mit unserem Schulungsprogramm zeigen wir auch Seniorinnen und Senioren, wie sie unser ausgezeichnetes Online-Banking mit dem Computer oder Smartphone nutzen können.
Unsere Mobilen Filialen: Der Sparkassen-Bus, der zu Ihnen kommt
Persönlich vor Ort – mitten im Veedel
Unsere Sparkassen-Busse kommen regelmäßig zu Ihnen – insgesamt 6 Busse mit 48 Haltestellen in Köln und Bonn. Sie halten an zentralen Orten in den Veedeln, Stadtteilen oder auf den Wochenmärkten. Zusätzlich setzen wir die Sparkassen-Busse gezielt dort ein, wo sie gebraucht werden – zum Beispiel bei Festivals, in Notgebieten oder vor Seniorenheimen.
Das bieten die Sparkassen-Busse:
- Service wie in einer kleinen Filiale
- Bargeld abheben am Geldautomaten und Kontoauszüge drucken
- Viele Leistungen am Selbstbedienungsterminal, wie Überweisungen, Daueraufträge, Umsatz- und Kontostandabfragen u. v. m.
- Sparkassen-Mitarbeitende sind immer an Bord und erledigen für Sie zum Beispiel Adressänderungen, Sparbuchnachträge, Verfügungen vom Sparbuch und mehr
- Jeder Bus hat eine Rollstuhlrampe und Haltegriffe für leichteren Ein- und Ausstieg
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