Anmelden

Gemeinsam da durch.

Corona-Infos: Was jetzt wichtig für Sie ist

Gemeinsam da durch.

Corona-Infos: Was jetzt wichtig für Sie ist

  • Bitte Mund-Nasen-Bedeckung im SB-, Service- und im Kundenbereich tragen!
  • Bankgeschäfte einfach und sicher von zu Hause aus erledigen
  • Kontaktlos bezahlen mit dem Handy
Wichtige Hinweise

Was Sie als Kunde jetzt wissen müssen

Aufgrund der aktuellen Situation sind viele Menschen verunsichert und machen sich Gedanken über die Bargeldversorgung oder ob sie weiterhin beraten werden können. Ihre Sparkasse ist trotz Einschränkungen weiterhin für Sie da.
Informieren Sie sich hier über die aktuelle Entwicklung.

Aktuelle Informationen zu unseren Öffnungszeiten

Wir öffnen ab dem 3. September die bisher coronabedingt geschlossenen Filialen. Über die aktuellen Öffnungszeiten informieren Sie sich hier in unserem Filialfinder.

Was muss ich bei einem Filialbesuch beachten?

Unsere höchste Priorität ist es, die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeitenden zu schützen und alles dafür zu tun, die Verbreitung des Virus einzudämmen. Daher gelten nun folgende Besonderheiten:

Seit 27.4. besteht die Pflicht, u. a. beim Einkauf im Einzelhandel eine geeignete Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.
Das gilt auch für die Sparkasse KölnBonn. Bitte tragen Sie im SB-, Service- und im Kassenbereich einen geeigneten Schutz und halten Sie sich an die aktuellen Abstands- und Hygieneregeln.

Bitte halten Sie den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1,5-2 Metern zu anderen Menschen ein und verzichten auf persönliche Berührungen.   

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mit herausragendem Einsatz dafür, weiterhin auch vor Ort für Sie da zu sein. Zur Erleichterung der aktuellen Situation bitten wir Sie aber, nur dringende und nicht aufschiebbare Bankgeschäfte in der Filiale zu erledigen.

 

Corona-Warn-App

Ihre Sparkasse unterstützt die Corona-Warn-App der Bundesregierung. Die App erleichtert das Nachverfolgen von Coronavirus-Infektionen und hilft Infektionsketten schneller zu unterbrechen. Erfahren Sie mehr über die App, wie sie funktioniert und wo sie heruntergeladen werden kann.

Wie bekomme ich Bargeld?

Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirt­schaftliche Infrastruktur, die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­verkehrs­infra­struktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicher­stellen.

Wie komme ich an mein Schließfach?

In unseren geöffneten Filialen erhalten Sie wie gewohnt Zugang zu Ihrem Schließfach.
In den anderen Filialen ist nach telefonischer Voranmeldung der Zugang zu Ihrem Schließfach in dringenden Fällen weiterhin möglich. Für diese Besuche gibt es ein festes Zeitfenster. Bitte melden Sie sich für eine Terminvereinbarung unter folgender Telefonnummer: 0221 226-98520

Hilfe für regionale Initiativen in Not

Gemeinsam helfen. Für eine Zukunft nach Corona.

Ob Kleinkunstbühne oder Stadtteilcafé, Veedels-Initiative oder Einzelkünstler – viele von ihnen sind derzeit durch die Corona-Pandemie in ihrer Existenz gefährdet. Für sie hat die Sparkasse KölnBonn gemeinsam mit betterplace.org, Deutschlands größtem Spendenportal, eine Plattform auf betterplace.me geschaffen. Hier können nicht gemeinnützige Initiativen um finanzielle Hilfe werben. Die Anmeldung ist in wenigen Schritten erledigt. Wer seinem Lieblingsprojekt mit ein paar Euro in der
Corona-Krise helfen möchte, kann dies mit zwei Maus-Klicks tun.

Mehr Infos unter: betterplace.me/aktion /skkoelnbonn

Gemeinnützige Projekte und Initiativen können auch auf gut-fuer-koeln-und-bonn.de um Spenden bitten. Auf dem regionalen Spendenportal haben sich seit dem Start im Jahr 2016 über 700 Projekte registriert. Auch hier geht Online-Spenden direkt und ganz unkompliziert.

Infos für Privatkunden

Informationen für Privatkunden

Für Sie erreichbar

Wir sind für Sie da. Richten Sie Ihre Fragen direkt per Mail oder Chat an uns.

Onlinebanking aktivieren

Schnell Online-Banking-Zugang aktivieren

  • Bankgeschäfte online erledigen – wann und wo Sie möchten
  • Kontoführung von zuhause
  • Sicher und bequem
Deka-Kolumne

Hinweise für Wertpapieranleger

Katers Welt

Bleiben Sie auf dem Laufenden und lesen Sie die wöchentliche Kolumne von Dr. Ulrich Kater, Chefvolks­wirt der DekaBank – mit seiner Einschätzung zu aktuellen Themen aus der Finanzwelt.

Zentrales Informationsportal der Sparkassen-Finanzgruppe

Alles Wichtige auf einen Blick

Erfahren Sie hier, was Sie aktuell rund um das Thema "Coronavirus" wissen müssen.

Infos für Firmenkunden

Informationen für Firmenkunden

Hilfe für Firmenkunden

schnell – unbürokratisch - in der aktuellen Lage: Liquidität in Zeiten von Corona

 Angesichts der gravierenden Auswirkungen der Corona-Krise haben Bund und Land das Angebot an Liquiditätshilfen für Unternehmen deutlich ausgeweitet.

Um schnell und unbürokratisch Maßnahmen für Liquidität – auch in Form von angekündigten Hilfsprogrammen - nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte in unserem Firmenkundenportal. Hier finden Sie sämtliche Informationen zum weiteren Vorgehen sowie allgemeine Informationen.

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Hinweise Ihrer Sparkasse

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu den aktuellen Entwicklungen auf einen Blick. Die FAQ stehen Ihnen auch als Download bereit.

Ist die Sparkasse KölnBonn auf eine Corona-Pandemie vorbereitet?

Die Sparkasse KölnBonn hat, wie alle Sparkassen, Notfallpläne für die Fortführung des Geschäftsbetriebs. Unsere Notfallpläne sehen grundsätzlich vor, den Geschäftsbetrieb weiter fortzuführen.

Wir haben unsere Notfallpläne an die aktuelle Situation angepasst. Das haben wir auch in früheren Fällen, zum Beispiel SARS, so gehandhabt. Für das Inkrafttreten der Notfallpläne sind die Einschätzungen der staatlichen Stellen maßgeblich. Wir beobachten die Entwicklung genau, sehen aber derzeit keinen Anlass für hektische Aktivitäten.

Die Verbreitung des Coronavirus setzt auch die Wirtschaft weltweit unter Druck. Die Sparkasse KölnBonn setzt sich mit diesen Folgen im Detail auseinander.

Was umfassen die Notfallpläne der Sparkasse KölnBonn?

Die Notfallpläne der Sparkasse KölnBonn sehen unter anderem vor, dass wir auch weiterhin telefonisch erreichbar sind, das Online-Banking durchgeführt werden kann, und dass die Kernsysteme zur Abwicklung von Buchungs- und Überweisungsvorgängen laufen.

Kann ich mich an einem Geldautomaten anstecken?

Coronaviren, die Atemwegserkrankungen verursachen können, werden in der Regel von Mensch zu Mensch über Sekrete des Atmungstrakts übertragen. Eine Ansteckung über Oberflächen wie beispielsweise Geldautomaten oder Bankschalter, die nicht zur direkten Umgebung eines Erkrankten gehören, erscheint daher unwahrscheinlich. Eine Übertragung über unbelebte Oberflächen ist bisher nicht dokumentiert.

Übertragungen über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden, sind allerdings durch Schmierinfektionen denkbar. Gelangen diese infektiösen Sekrete an die Hände, die dann beispielsweise das Gesicht berühren, könnte auch auf diese Weise eine Übertragung stattfinden.

Deshalb ist eine gute Handhygiene wichtiger Teil der Vorbeugung. Geldautomaten sind jedoch nicht mehr oder weniger gefährlich als andere öffentlich verfügbare Gegenstände.

Kann ich mich in der Sparkassen-Filiale anstecken?

Von zahlreichen Menschen benutzte Griffe, etwa von Türen, Fenstern oder Teeküchenschubladen, aber auch Wasserhähnen oder Knöpfen in Fahrstühlen, sind potenzielle Keimquellen. Laut Bundesamt für Risikobewertung liegen genaue Daten zum Überleben von Covid-19 auf Oberflächen noch nicht vor.

Allerdings gehen Forscher und Weltgesundheitsorganisation (WHO) davon aus, dass es sich ähnlich verhält wie bei anderen Coronavirenarten. In einer am 6. Februar veröffentlichen Studie von Wissenschaftlern aus Greifswald und Bochum wurden die bisherigen Erkenntnisse über SARS und MERS zusammengefasst: Die Viren können demnach auf unbelebten Oberflächen, wie Metall, Glas oder Plastik bis zu neun Tagen überleben, aber Desinfektionsmittel können sie wirksam bekämpfen. Die Ergebnisse seien wahrscheinlich auf Covid-19 übertragbar.

Eine gute Handhygiene, wie das Robert Koch-Institut empfiehlt, ist also unumgänglich. Das Risiko sinkt, wenn man Türen mit Handschuhen öffnet und schließt, oder wenn möglich per Ellbogen oder Schulter. Wenn der Kontakt mit der Hand unvermeidbar ist, kann man die Hände direkt danach waschen. Gängige Reinigungs- und Desinfektionsmittel, wie sie etwa von den meisten Reinigungskräften verwendet werden, wirken gegen den Erreger.

Welche Hygiene-Maßnahmen ergreift die Sparkasse KölnBonn?

Wir verzichten auf Händeschütteln und begrüßen unseren Kunden mit einem Lächeln. Zudem gilt: Gründliches Händewaschen ist das beste Mittel zur Vorbeugung einer Infektion. Desinfektionsmittel werden zusätzlich eingesetzt.

Muss ich Angst haben, mich beim Zahlen mit Bargeld anzustecken?

Corona-Viren werden vor allem über eine Kontakt- und Tröpfcheninfektion von Mensch zu Mensch weitergegeben – also durch direktes Anhusten, Anniesen oder Körperkontakt mit einer kranken Person. Dagegen stellt eine Kontakt- und Schmierinfektionen über Banknoten oder Münzen nur ein äußerst geringes Risiko dar. Laut Deutscher Bundesbank sind die Eurobanknoten so konzipiert, dass sie beim täglichen Gebrauch kaum verschmutzen. Zudem sind die 5- und 10-Euro-Banknoten, die besonders oft als Wechselgeld von Hand zu Hand gehen, zusätzlich mit einem Schutzlack gegen Verschmutzung versehen.

Da es aber beim Austausch von Noten und Münzen zu Handberührungen kommen kann, nehmen manche Supermärkte und Händler kein Bargeld mehr an. Die Alternative, die auch die Weltgesundheitsorganisation WHO empfiehlt: bargeldloses, kontaktloses oder mobiles Bezahlen.

Wie schützt die Sparkasse KölnBonn Ihre Mitarbeitenden?

Die Sparkasse KölnBonn verzichtet bis auf Weiteres auf sämtliche Kunden- und Mitarbeiterveranstaltungen. Termine mit Kunden werden nach Möglichkeit telefonisch wahrgenommen. Zudem arbeitet eine Vielzahl der Mitarbeitenden von zuhause aus. Dienstreisen werden nur dann gemacht, wenn sie wirklich nötig sind. Ergeben sich Anzeichen, das Mitarbeitende infiziert sein könnten (Risikogruppe – Reisende), bestehen in der Regel Vorgaben, das Mitarbeitende vom Dienst befreit werden.

Zusätzlich sind bei aufkommenden Symptomen Untersuchungen bei Hausarzt oder Betriebsarzt vorgesehen. Bis zur Klärung verbleiben Mitarbeitende zu Hause.

Wird das Bargeld desinfiziert?

Wir bestücken unsere Geldautomaten überwiegend mit "frischen" Noten der Deutschen Bundesbank. Die Europäische Zentralbank geht nicht davon aus, dass die Gefahr einer Infizierung mit dem Coronavirus beim Kontakt mit Bargeld besonders groß ist. Sie versichert, dass es bislang keinerlei Belege dafür gibt, dass das Coronavirus über Banknoten übertragen wurde.

Muss ich um mein Erspartes fürchten?

Nein, unser Finanzsystem ist stabil.

Wie erteile ich Wertpapieraufträge?

Wertpapieraufträge können Sie bei der Sparkasse KölnBonn telefonisch oder über Ihr Online-Banking beauftragen. Kontaktieren Sie dazu einfach Ihre Beraterin oder Ihren Berater.

Wie komme ich an mein Geld, wenn die Sparkasse schließen muss?

Die Selbstbedienungsbereiche werden auch bei Filialschließungen im üblichen Rahmen geöffnet bleiben. Für die Bargeldversorgung beauftragt die Sparkasse KölnBonn spezialisierte Dienstleister. Uns sind von dort keine Einschränkungen bekannt.

Sollte es dazu kommen, dass Banken und Sparkassen geschlossen werden und Geldautomaten nicht weiter befüllt werden können, sind Zahlungen im Laden weiterhin per Karte oder mit dem Handy möglich.

Wie erledige ich meine Bankgeschäfte von Zuhause aus?

Ihre Bankgeschäfte erledigen Sie ganz einfach und bequem von Zuhause aus mit unserem Online-Banking oder unserer App "Sparkasse". Damit verwalten Sie Ihre Konten, Kreditkarten und Wertpapierdepots online rund um die Uhr. Zusätzlich können damit umfangreiche Funktionen und Service-Angebote nutzen. Wenn Sie noch keinen Online-Banking-Zugang haben, können Sie diesen direkt online beantragen.

Fragen zur Stundung von Versicherungsbeiträgen

Wie kann ich die Aussetzung meiner Versicherungsbeiträge beantragen?

Je nach Tarif gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Berater/Ihrer Beraterin auf. Dies geht sowohl telefonisch als auch per E-Mail.

 Cookie Branding
Schließen

Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, um Ihnen die Funktionen auf unserer Website optimal zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, die lediglich zu Statistikzwecken, zur Reichweitenmessung oder zur Anzeige personalisierter Inhalte genutzt werden. Detaillierte Informationen über Art, Herkunft und Zweck dieser Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“ können Sie bestimmen, welche Cookies wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden dürfen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, dem Einsatz von Cookies, die nicht Ihrer Einwilligung bedürfen, zu widersprechen. Durch Klick auf “Zustimmen“ willigen Sie der Verwendung aller auf dieser Website einsetzbaren Cookies ein. Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können diese jederzeit in "Erklärung zum Datenschutz" widerrufen oder dort Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

i